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在市場競爭愈發(fā)激烈的今天實現了超越，企業(yè)與企業(yè)之間的比拼，除了產(chǎn)品和營銷之外技術特點，更全面的服務(wù)已經(jīng)成為了*的條件相關性。而深諳此道的北京博醫(yī)康，在不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)的同時進一步推進，也將服務(wù)升級作為了企業(yè)重要的責任全面闡釋。
作為國內(nèi)凍干機生產(chǎn)制造的代表企業(yè)之一重要方式，博醫(yī)康的客戶可謂遍布國內(nèi)，在對凍干機產(chǎn)品不斷升級換代的同時持續創新，客戶服務(wù)的升級也就成為了博醫(yī)康發(fā)展之路上的重大課題改善。為了更好服務(wù)于客戶，博醫(yī)康已經(jīng)建立了一支功能完備的服務(wù)團隊協調機製。從售前的產(chǎn)品咨詢信息化，技術(shù)問題釋難，到售后的技術(shù)培訓(xùn)高質量，凍干工藝支持充分發揮，以及設(shè)備維修維護等環(huán)節(jié)迎來新的篇章，都有專業(yè)的工作人員隨時待命共創美好。目前，博醫(yī)康的售后維修網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)全面覆蓋北京薄弱點、上海覆蓋範圍、廣州、重慶積極性、成都奮勇向前、武漢、西安實施體系、濟南等全國各地組建，大大減少了全國凍干機用戶的售后之憂。
而除了基礎(chǔ)的售前售后服務(wù)之外效果較好，博醫(yī)康還從凍干機用戶的需求入手重要的意義，深入挖掘用戶的服務(wù)需求，為客戶提供更加全面的凍干機解決方案等多個領域，從根本上滿足客戶的需求再獲。對于博醫(yī)康的服務(wù)理念，該公司相關(guān)負責人表示：“作為本土企業(yè)應用擴展，服務(wù)應(yīng)該是我們參與競爭的重要籌碼之一體驗區。過去，我們很多企業(yè)都在等著客戶求助活動上，而現(xiàn)在有望，博醫(yī)康則要主動貼近客戶，去研究他們的需求和難處導向作用，這樣才能更好地服務(wù)于他們方案。”
坊間流傳這樣一段話——因為價格離去的客戶，還有可能回來堅持好；因為質(zhì)量離去的客戶即將展開，多半不會回頭大幅增加；因為服務(wù)離去的客戶，永遠不會回來傳承。不斷在服務(wù)升級上有所行動的博醫(yī)康等特點，也收獲了廣大用戶的認可和支持。而這種產(chǎn)品與服務(wù)并重的發(fā)展模式多種，也值得眾多國內(nèi)企業(yè)去效仿學習至關重要。
